Звонить предварительно в хорошую погоду не обязательно, но что бы не было сомнений можно узнать актуальную информацию. Перевозчик оставляет за собой право отменить или перенести рейс в виду погодных условий. В дождливую, ветреную погоду в день прогулки пассажиру желательно перезвонить по телефону, указанному в билете, для уточнения расписания рейсов.

Место посадки / высадки: Речной порт
«Казань» (ул. Девятаева, д. 1) Проход с правой стороны центрального главного здания речного порта «Казань». Сбор у синего здания КПП, посадка за 20 мин до отправления. Сбор на летней веранде, посадка за 20 мин до отправления.

Распечатывать билеты не обязательно, можете показать их с экрана мобильного устройства (планшета или смартфона).
Обратите внимание, чтобы QR-код билета (квадратик с узором) корректно считывался, с его помощью проводится валидация билетов при посадке. Билеты проверяет менеджер непосредственно перед посадкой на теплоход.

Курить на теплоходе можно, но в специально отведенном для этого месте, в кормовой части теплохода главной палубы.

Правила возврата!
Возврат билета возможен в случае отмены или переноса рейса. К возврату не принимаются билеты, прошедшие валидацию.
Для того чтобы вернуть билет, необходимо написать на электронную почту admin@teplohod.info, к письму приложить свой электронный билет, указать причину возврата.
Возврат денежных средств — это банковская операция. Мы отправляем запрос в банк об отмене транзакции. Далее банк возвращает деньги на карту в течение 3-5 рабочих дней.